消費者權益


1. 所有課程均由【慧森】平台依《退款辦法》協助您的退款處理,請參閱下節瞭解退款辦法。 2. 以下通知不受理:僅電話告知取消、直接找活動廠商取消、及活動開始後來信告知取消,恕本平台不受理。 3. 目前暫未提供換購服務,請退單後重新訂購。

1. 退款類型:分成以下兩種, a. 「不成團退費」,消費者於本平台報名的節目,需要滿足該節目的最低成行人數才能成團,如果節目實際舉辦日前一日(不含舉辦日)的中午12:00前仍無法成團,本平台會透過mail通知並全額退款。 b. 「訂單成立後退費」,消費者於節目實際舉辦日往前推的第4日(含)以前(不含舉辦日)皆可提出退款申請;另超過本平台規範之退款申請期限概不受理退款申請,詳細請參考以下辦法: i. 舉辦日往前推的第 7 日(含)以前 (不含舉辦日) 通知取消,全額退回款項。 ii. 舉辦日前推的第 4 日至第 6 日內 (不含舉辦日) 通知取消,將退回已付金額的 50%。 iii. 臨近舉辦日的前 3 日內及舉辦當日不接受取消,並不予退回款項。 iv. 若為學程系列,且未逾全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請 者,將退回已付金額的 50%。 v. 若消費者參與該相關活動達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者,將不予退回款項。 vi. 於節目活動中如因非可究責賣方之因素中止參與活動,將不予退回款項。 vii. 若為戶外活且於活動日之前1~3天,如因天氣不佳可能影響活動進行(依據氣象預報評估),賣方確認後主動通知平台,平台將於活動日前公告及於電子信箱通知退款。 viii. 如因天災等不可抗力因素,本平台將主動公告取消及退款。 ix. 退款是否成立皆依照「退款申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。 x. 報名學程課後因故未能出席部分課程,將不退還未出席之課程費用 2. 退款申請:請透過客服信箱 service@huixam.com 與我們聯繫,信件主旨請寫:「申請退費_節目名稱」,信件內容請提供:「報名人姓名」、「報名人連絡電話」、「訂單編號」和「存摺影本」,本平台將有專人協助您處理後續訂單退費流程。(客服時段:週一至週五 10:00-18:00,例假日及國定假日則暫停服務) 3. 退款流程與方式: a. 信用卡付款:您會收到平台的退款信件,並且最慢會於下個月的對帳單中收到退款。 b. 訂購時若您選擇信用卡付款,退款金額將退至原扣款信用卡帳戶。 1. 退款工作日: a. 自收到完整退款申請後的3個工作日,將寄發確認退款信件 b. 自寄發確認退款信件後的14個工作日,將寄發退款完成信件